Конец халявы или почему уходят freemium-сервисы он-лайн хранения

Облачные сервисы
Конец халявы или почему уходят freemium-сервисы он-лайн храненияЛюди не любят новое. Новое — это неудобно, непривычно, не комфортно, и если ты не разбираешься как следует, в области, то понять, несет ли новое пользу очень трудно. Поэтому завоевать место под солнцем, отбив кусок рыночной доли у лидера всегда непросто — популярное понятно, а если даже не очень понятно, то привычно. Тех новаторов, которые решились попробовать воду, необходимо чем-то заманить. Например, создается новый интернет-сервис. Он будет востребован в любом случае, если предоставляемые им услуги достаточно полезны. Он будет востребован если не потребует больших первичных вложений в приобретение. Он будет востребован если будет интуитивно понятен и прост в пользовании.

Сочетание (в той или иной степени) этих трех тактик было выигрышной стратегией, благодаря которой облачные сервисы, в основном консьюмерского толка, завоевывали рынок. Dropbox — эталонный пример. Модель freemium, лежащая в основе такой бизнес-стратегии, подразумевает, что на первых этапах существования сервиса количество пользователей важнее доходов, и можно (по крайней мере некоторое время) терпеть убытки за счет популярности. По мере того как все больше пользователей будут привязывать к сервису свои повседневные задачи, некоторым перестанет хватать того что дают бесплатно. Им можно продать расширенный пакет функциональности, и за счет этой небольшой (как правило 1-2%) прослойки и поддерживается существование сервиса и остальных 98% «халявщиков”. План был хорош и несколько особо успешных компаний смогли выйти “в высшую лигу”. Yammer, когда он был куплен Microsoft, располагал огромной базой пользователей, а сумма покупки составляла больше $1 млрд. Dropbox в 2013 году обслуживает больше 200 млн пользователей, а его трафик занимает около 0,3% всего трафика интернета.

Но эта песня не могла длиться вечно.

Читать дальше →